O Tribunal de Contas do Amazonas (TCE-AM) celebra nesta segunda-feira, 16 de março, o Dia Nacional do Ouvidor, data que destaca a importância da escuta e do diálogo entre as instituições públicas e a sociedade.
No Tribunal, esse papel é exercido pela Ouvidoria, canal que permite ao cidadão participar do acompanhamento da gestão pública.
Por meio do serviço, a população pode registrar denúncias sobre possíveis irregularidades, solicitar providências relacionadas a serviços públicos e encaminhar sugestões para aprimorar a administração pública.
A conselheira-presidente do TCE-AM, Yara Amazônia Lins, destacou a importância da Ouvidoria para aproximar o Tribunal da sociedade, especialmente em um momento simbólico para o órgão.
“Neste ano em que a Ouvidoria do Tribunal completa 20 anos, reforçamos ainda mais a importância desse canal de diálogo com a sociedade, que contribui para fortalecer a transparência e a participação cidadã”, afirmou.
“Espaço de escuta ativa”
O conselheiro-ouvidor Mario de Mello ressaltou que a função do ouvidor é justamente garantir que a voz do cidadão chegue às instituições públicas.
“Ao completar 20 anos, a Ouvidoria reafirma seu papel como espaço de escuta ativa no Tribunal de Contas. Cada manifestação recebida representa uma oportunidade de aprimorar a gestão pública e fortalecer o controle social”.
Canais de atendimento
Para facilitar o acesso da população, o Tribunal disponibiliza diferentes canais de atendimento. As manifestações podem ser feitas pelo site ouvidoria.tce.am.gov.br, pelo e-mail ouvidoria@tce.am.gov.br ou pelo WhatsApp (92) 98815-1000.
Além de receber manifestações da sociedade, a Ouvidoria também desenvolve iniciativas voltadas ao incentivo da participação cidadã, como os programas e projetos Aluno Ouvidor, Ouvidoria na Comunidade, Ouvir Amazonas e Rodas de Cidadania, que aproximam o Tribunal da população e estimulam o controle social.