No Dia Mundial do Consumidor, comemorado hoje (15-mar), o deputado estadual Wilker Barreto (Cidadania) listou os serviços que, segundo os órgãos de proteção aos consumidores, mais desrespeitam os clientes no Amazonas.
Wilker citou as reclamações envolvendo a instalação dos medidores aéreos de energia SMC (Sistema de Medição Centralizada), da empresa Amazonas Energia, e o péssimo fornecimento de telefonia e internet no Amazonas.
Na tribuna da Assembleia Legislativa, Wilker afirmou que a implementação dos medidores aéreos, por parte da Amazonas Energia, vai contra o direito do consumidor, pois o medidor fica localizado a uma altura de quatro metros, impossibilitando o morador de fiscalizar o seu consumo.
“Hoje é o Dia Mundial do Consumidor e, infelizmente, a data não é levada em consideração aqui em nossa cidade. O que acontece hoje com a instalação desses medidores aéreos da Amazonas Energia é uma violação clara ao direito do consumidor”, criticou Wilker.
“Qual é a garantia que a leitura do medidor aéreo é a mesma do aplicativo, que é da própria empresa? A revolta da população é que ninguém confia nesta empresa! Onde fica o direito do consumidor de acompanhar o seu consumo?”, questionou o parlamentar.
Telefonia e internet problemáticas
Outro problema citado por Wilker Barreto foi o serviço precário de telefonia e internet oferecido pelas operadoras no Estado do Amazonas.
O deputado voltou a citar o relatório da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), divulgado no dia 3 de maio de 2021, que apontou o Amazonas como uma das piores coberturas de telefonia móvel no Brasil.
Na ocasião, o estudo foi pauta de audiência pública no dia 18 de maio, proposta pelo parlamentar em parceria com a Comissão de Defesa do Consumidor da Casa Legislativa (CDC-Aleam) e que contou com a presença de órgãos de defesa do consumidor e Defensorias Públicas do Estado, além da gerência regional da Anatel e representantes das empresas Claro, Vivo e Tim.
Para Wilker, a falta de qualidade do serviço enfrentada pelos moradores do interior do Estado é um “caso de polícia” e pediu uma nova audiência para cobrar soluções sobre o problema.
“O que ocorre com a telefonia no interior é um caso de polícia. Quando você passa da ponte Rio Negro, acabou a telefonia e quando chegamos no interior, praticamente nos isolamos do mundo”, relatou o deputado.
“Muitos de nós, deputados, sentimos isso quando viajamos, mas e os nossos irmãos do interior que enfrentam isso de forma cotidiana? Esta Casa precisa chamar as operadoras e a Anatel para que eles apresentem um plano. Então fica aqui a minha indignação à esses medidores que burlam o direito do consumidor e revolta pelo péssimo serviço prestado pela telefonia no interior”, finalizou Wilker.